符合以下条件，可以要求换货
  
          （1）客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的
          （2）实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的
          （3）客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物破损问题，同时能提供货损照片的

            换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。
            注意事项：在货物发生破损时，我们将免费为您换货一次，但是您需要支付运费。 物流公司将在送货时向您收取运费。
                             
           符合以下条件，可以要求退货  

        客户收到货物后两天之内，

      （1）发现商品有明显的制造缺陷的
      （2）货物经过一次换货但仍然存在质量问题的
      （3）由于人为原因造成超过我们承诺到货之日10天内还没收到货物的，同时请注意会员注册协议中的相关约定。
                            
           退货流程  

              客户在收到货物后两天内与我们联系，我们会在三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

           在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求 
 
               货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的
           货物出现破损，无法提供照片
           超过退换货期限的退换货要求
           退换货物不全，包装不全或者外观受损
           客户发货单据丢失或者不全
           产品并非我们提供
           货物本身不存在质量问题的